Políticas de Cancelación y Transporte

Política de Cancelación

• Reembolso completo: Para obtener un reembolso completo, deberá cancelar al menos 24 horas antes del inicio de la experiencia. Cualquier cancelación realizada con más de 24 horas de antelación será completamente reembolsada.
• Cancelaciones dentro de las 24 horas: Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas antes del inicio de la experiencia, no se realizará ningún reembolso. Esto se debe a la planificación y los recursos involucrados en la organización de la actividad.
• Cambios con menos de 24 horas de antelación: Cualquier solicitud de cambio o modificación de la experiencia hecha con menos de 24 horas de antelación será evaluada de manera individual, considerando las circunstancias particulares de cada caso. Esto no garantiza la aprobación del cambio solicitado, y puede haber cargos adicionales.
• Condiciones meteorológicas: Esta experiencia está sujeta a las condiciones climáticas. Si las condiciones meteorológicas son adversas o peligrosas y la actividad no puede llevarse a cabo de manera segura, se le ofrecerá una nueva fecha para la experiencia o un reembolso completo si no puede reprogramarse.

Política de Transporte

• Transporte incluido: El transporte está incluido en el precio de cada tour. Realizamos la recogida directamente en su lugar de estadía sin costo adicional si se encuentra dentro de las zonas céntricas de Puerto Escondido, comprendidas entre Bacocho y La Punta.
• Transporte fuera de zonas céntricas: Si su alojamiento se encuentra fuera de estas zonas céntricas, podemos ofrecerle transporte por un cargo adicional, el cual será informado previamente al momento de la reserva.
• Horarios de recogida: Los horarios de recogida para los tours comienzan aproximadamente entre 15 y 30 minutos antes de la hora de inicio del tour. Nos comunicaremos con usted para confirmar la hora exacta de recogida dentro de un plazo de 12 a 24 horas antes del tour.
• Seguridad en el transporte: Todos nuestros vehículos de transporte están asegurados y cumplen con las normativas de seguridad vigentes, garantizando un servicio seguro y confiable.